Accès au support technique
Horaires
Le support technique est accessible,
si vous avez souscrit ce type de prestation auprès de nos services :
| . du lundi au jeudi de | 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 |
| . le vendredi de | 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 |
A lire avant de contacter le support technique...
L'assistance technique est à votre disposition afin de répondre à des questions précises concernant l'utilisation de votre produit et uniquement au sujet de ce dernier.
Il vous donne, à ce titre, des informations complémentaires concernant les fonctionnalités standards du produit ainsi que des éclaircissements sur des points plus complexes.
L'objectif du support technique n'est en aucun cas de remplacer la phase indispensable de formation ou d'auto formation au produit.
Etre familiarisé avec l'environnement et les principes de votre logiciel, représente l'investissement minimal pour profiter pleinement à la fois du produit et des indications du support technique.
Avant de contacter le support technique consultez le chapitre relatif à la fonction sur laquelle vous rencontrez le problème.
 | Lorsque vous rencontrez une erreur ou un problème, efforcez vous d'être le plus précis possible sur la ou les causes, |
| | Prenez soin de noter les messages d'erreurs affichés, le cas échéant. |
